Política de Copias de Seguridad

Esta página forma parte de las Políticas de Servicio de HOSTDIME.COM.CO S.A.S. (versión 2.1), publicadas el 1 de octubre de 2026 y vigentes desde el 31 de octubre de 2026. Los artículos conservan la numeración del documento completo.

ARTÍCULO 5C. COPIAS DE SEGURIDAD (BACKUP)

5C.1 Copias de seguridad en hosting compartido (servicio descontinuado; aplica a clientes vigentes)

LA COMPAÑÍA realiza respaldos de seguridad diarios y/o semanales en sus servidores compartidos. Estas copias se sobrescriben con cada nueva generación. Sin embargo, LA COMPAÑÍA no garantiza la recuperación al 100% de los datos ni asume responsabilidad por pérdida de datos, tiempo, ingresos económicos o cualquier otro recurso derivado de copias de seguridad defectuosas o inexistentes. En caso de pérdida de datos por problemas de hardware imputables a LA COMPAÑÍA, se realizará la restauración desde el backup disponible sin costo adicional para el CLIENTE. Se recomienda que cada CLIENTE mantenga copias de seguridad locales propias. Si la cuenta del CLIENTE se encuentra suspendida o próxima a cancelación y requiere acceso para generar una copia de su información, LA COMPAÑÍA cobrará una tarifa de habilitación temporal de COP $45.000 por 48 horas de acceso.

5C.2 Copias de seguridad en VPS y Servidores Dedicados

Para los servicios VPS y Servidores Dedicados, LA COMPAÑÍA no proporciona ninguna solución de backup por defecto como parte del servicio base contratado. La configuración, manejo, almacenamiento seguro y verificación del funcionamiento de los backups es responsabilidad exclusiva del CLIENTE. LA COMPAÑÍA no será responsable por la pérdida de datos bajo ninguna circunstancia en estos servicios, salvo dolo o culpa grave conforme al Art. 14. Para mitigar este riesgo, LA COMPAÑÍA recomienda y tiene disponibles, como opción adicional con costo, unidades de almacenamiento secundarias o terciarias en el servidor dedicado.