Uso de Recursos y Ancho de Banda
Límites de recursos en hosting compartido, recursos en VPS y cómo se calcula y factura el ancho de banda en dedicados y colocación.
Esta página forma parte de las Políticas de Servicio de HOSTDIME.COM.CO S.A.S. (versión 2.1), publicadas el 1 de octubre de 2026 y vigentes desde el 31 de octubre de 2026. Los artículos conservan la numeración del documento completo.
ARTÍCULO 5B. USO DE RECURSOS EN SERVIDORES COMPARTIDOS Y VPS
5B.1 Límites de recursos en hosting compartido (servicio descontinuado; aplica a clientes vigentes)
Para garantizar la estabilidad del servicio compartido y la equidad entre todos los CLIENTES alojados en el mismo servidor, aplican los siguientes límites por dominio/cuenta en servidores de alojamiento compartido:
| Recurso | Límite máximo |
|---|---|
| Uso de CPU por dominio/archivo/aplicación | 20% |
| Uso de memoria por dominio/archivo/aplicación | 10% |
| Conexiones Apache (HTTP) desde el mismo punto de red | 30 conexiones |
| Conexiones MySQL simultáneas | 15 conexiones |
| Conexiones FTP simultáneas | 15 conexiones |
| Conexiones SMTP simultáneas | 15 conexiones |
| Conexiones POP3 simultáneas | 15 conexiones |
| Envío máximo de correos electrónicos | 350 correos/hora/dominio |
| Memoria PHP en hosting compartido | 128 MB |
| Tamaño máximo de base de datos MySQL/SQL Server | 300 MB |
| Tiempo máximo de ejecución de consultas MySQL | 30 segundos |
| Inodos por cuenta (riesgo de suspensión) | 100.000 |
| Inodos por cuenta (suspensión del sistema de backups) | 250.000 |
El CLIENTE que supere estos límites de forma sostenida será notificado y deberá: (a) reducir el consumo a niveles aceptables; o (b) migrar a un servicio VPS o Servidor Dedicado. LA COMPAÑÍA podrá suspender la cuenta para mantener la estabilidad del servidor, con notificación posterior. No se reconocerán créditos de servicio por suspensiones causadas por abuso de recursos del propio CLIENTE.
5B.2 Cron Jobs en hosting compartido (servicio descontinuado; aplica a clientes vigentes)
LA COMPAÑÍA permite la configuración de tareas programadas (CRON) para funciones rutinarias automatizadas. Sin embargo, los cron jobs configurados con intervalos inferiores a 10 minutos pueden constituir abuso de recursos del servidor. Cualquier proceso automatizado que consuma excesivamente los recursos del servidor e impacte su estabilidad podrá ser deshabilitado por el equipo técnico de LA COMPAÑÍA, con notificación al CLIENTE.
5B.3 Recursos en VPS
En los VPS, los recursos incluidos en el plan contratado (CPU, memoria RAM y almacenamiento) son exclusivos del CLIENTE. Cada VPS funciona en un entorno aislado, con su propio kernel, por lo que no se fijan límites adicionales a los del plan. El consumo depende de lo que el CLIENTE instale: un panel de control y cada cuenta de hosting alojada consumen parte de esos recursos. Si el uso sostenido supera la capacidad del plan, el rendimiento puede disminuir; en ese caso se recomienda escalar a un plan superior o a un Servidor Dedicado.
5B.4 Uso de ancho de banda — Servidores Dedicados y Colocación
Los Servidores Dedicados y servicios de Colocación tienen acceso a gráficos de ancho de banda actualizados en intervalos de 5 minutos, disponibles en el área de cliente. Todos los cargos por ancho de banda se calculan exclusivamente con base en dichos gráficos. Si el uso mensual excede la tasa de transferencia incluida en el plan durante el ciclo de facturación de 30 días, LA COMPAÑÍA generará un cargo adicional por excedente a la tarifa vigente por cada 1 Mbps de ancho de banda excedido (valor publicado en el sitio web y sujeto a actualización). El CLIENTE que anticipe alto uso de ancho de banda deberá contactar al área de ventas para consultar planes con mayor capacidad a tarifas menores.